尊敬的各位旅行社經營者：
鑒于近期國內部分地區的疫情防控形勢復雜嚴峻，為切實保障廣大游客及從業人員的健康安全，有效控制和降低疫情傳播風險，根據上級主管部門的統一部署和《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發事件應對法》等相關法律法規要求，現就緊急暫停旅行社經營團隊旅游業務相關事宜通知如下：
一、暫停業務范圍
自本通知下發之日起，全市（省/區）范圍內所有旅行社及在線旅游企業，立即暫停經營跨省（區、市）團隊旅游及“機票+酒店”業務。
二、具體要求
- 立即暫停收客：各旅行社須立即停止招徠、組織和接待新的跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務。
- 妥善處理退團：對已報名參團但尚未出行的游客，各旅行社應依法依規、積極主動、耐心細致地做好解釋說明工作，并按照《旅游法》第六十七條等規定，與游客協商妥善處理合同解除、費用退還等相關事宜，切實維護游客合法權益，避免產生糾紛。
- 保障在途團隊：對已經出行的旅游團隊，各旅行社必須嚴格落實疫情防控主體責任，密切關注團隊行程所在地的疫情動態和防控要求，加強團隊健康管理，采取一切必要措施保障游客安全。如遇突發情況，須立即啟動應急預案，并按程序及時上報。
- 加強內部管理：暫停業務期間，各旅行社應繼續做好員工健康監測、辦公場所消殺等內部防疫工作，并利用此段時間加強員工業務培訓和安全教育。
三、恢復時間
恢復經營跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務的時間，將視疫情防控形勢發展變化另行通知。請各旅行社密切關注官方發布的最新信息。
四、監督檢查
各級文化和旅游行政部門將加強對轄區內旅行社執行本通知情況的監督檢查。對未按要求暫停相關業務、或因處理退團等事宜不當引發重大投訴和輿情的旅行社，將依法依規嚴肅處理。
疫情防控，人人有責。請各旅行社經營者切實提高政治站位，深刻認識當前疫情防控的復雜性、艱巨性，堅決克服麻痹思想、僥幸心理，嚴格遵守本通知要求，共同筑牢疫情防控的堅固防線，為早日恢復正常的旅游市場秩序貢獻力量。
特此通知。
XX市文化和旅游局
XXXX年XX月XX日
